2025年4月1日施行　東京都カスハラ防止条例

奨励金を使って
カスハラ対策

生成AIを活用したカスハラ防止対策パッケージ

“全国初” 東京都がカスハラ防止条例を制定

東京都公正で持続可能な社会実現を目指し、カスタマーハラスメント防止に関する基本理念を定めるとともに、
東京都・顧客・就業者・事業者の責務を明確化する「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」が2025年4月1日から施行されます。

求められる体制整備

相談窓口設置や対応マニュアル整備が必須に。

従業員の安全確保

企業は就業者の心身の安全配慮義務を負います。

AIシステム等の導入

トレーニングツールの導入で奨励金対象に。

生成AIを活用した
カスハラ防止対策パッケージ

1

ロールプレイAIシステム

業種別・難易度別シナリオで擬似クレーム対応をトレーニング。終了後は条例準拠のフィードバック付き。

2

eラーニング講座

基礎知識から応用テクニック、メンタルケアまでを6章で学習。スマホ受講可能。

3

手引書テンプレート

東京都推奨フォーマット準拠。必要項目を入力するだけで申請書類が完成。

導入費用：税込25万円／1法人

※奨励金40万円受給対象（先着10,000社）

導入＆申請フロー

1

Webフォーム申し込み

2

ご請求・ご入金

3

アカウント＆テンプレ納品

4

東京都へ申請

5

約2ヶ月後に奨励金受給

6

不支給でも全額返金保証